Política de Privacidad — GoKong Casino

Esta Política de Privacidad describe cómo Dreamline Ventures S.R.L. («GoKong», «nosotros») recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios. Al utilizar nuestros servicios, consientes las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Datos que Recopilamos

Datos de registro: nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, país de residencia, moneda preferida y contraseña.
Datos de verificación: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y documentación del método de pago en el proceso KYC.
Datos financieros: transacciones de depósitos y retiros, detalles de métodos de pago e historial de transacciones.
Datos de actividad: historial de juego, uso de bonificaciones, marcas de tiempo de inicio de sesión, direcciones IP e información del dispositivo.
Datos de comunicación: registros del chat de soporte y correspondencia por correo electrónico.

2. Uso de los Datos

Creación, autenticación y gestión de cuentas
Verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude
Procesamiento de depósitos, retiros y transacciones de bonificaciones
Prestación de atención al cliente y resolución de disputas
Cumplimiento de requisitos de licencia y regulación
Implementación de herramientas de juego responsable
Análisis del uso de la plataforma para mejorar los servicios
Envío de comunicaciones promocionales (solo con consentimiento)

3. Compartir Datos

No vendemos datos personales a terceros. Los datos pueden compartirse con procesadores de pagos, proveedores de verificación de identidad, autoridades regulatorias y empresas afiliadas del grupo Dreamline Ventures. Todos los socios están sujetos a acuerdos de protección de datos.

4. Seguridad de Datos

GoKong utiliza cifrado SSL para todas las transmisiones de datos. Los datos personales se almacenan en servidores seguros con controles de acceso restringido.

5. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante la relación con la cuenta y al menos 5 años tras el cierre, según las regulaciones contra el lavado de dinero.

6. Tus Derechos

Acceso: solicitar copia de los datos almacenados.
Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos.
Supresión: solicitar eliminación de datos (sujeto a requisitos legales).
Limitación: solicitar restricción del procesamiento.
Portabilidad: solicitar datos en formato legible por máquina.
Oposición: oponerse al procesamiento con fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, contacta con nuestro equipo de soporte por chat en vivo o correo electrónico.

7. Cookies

GoKong utiliza cookies según se describe en la Política de Cookies separada de este sitio web.

8. Cambios en Esta Política

Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de vigencia.

9. Contacto

Para preguntas, contacta con el soporte de GoKong por chat en vivo (24/7) o correo electrónico.

Última actualización: julio 2026